Întrebări frecvente

Comenzi și livrare

În cât timp îmi ajunge comanda?

Comenzile plasate pe HyperFit.ro sunt procesate în maximum 24 de ore lucrătoare. Timpul mediu de livrare este între 1-3 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților din România.

Ce costuri are transportul?

Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 250 RON. Pentru comenzile sub acest prag, taxa de livrare este 15 RON și este afișată în coș înainte de finalizarea comenzii.

Pot ridica personal comanda?

Momentan, livrăm exclusiv prin curier rapid. Lucrăm la posibilitatea de a introduce puncte de ridicare în marile orașe.

Cum pot urmări statusul comenzii?

După expediere, vei primi un email și/sau SMS cu numărul AWB și link de tracking pentru a urmări coletul în timp real.

Plată și securitate

Ce metode de plată acceptați?

Poți plăti online cu cardul, ramburs la livrare, prin transfer bancar sau prin portofele digitale compatibile.

Este sigur să plătesc online pe HyperFit.ro?

Da. Folosim conexiuni securizate SSL și procesatori de plată certificați, astfel încât datele tale sunt complet protejate.

Pot plăti ramburs la livrare?

Da, poți opta pentru plata ramburs direct la curier, în numerar sau cu cardul, acolo unde este disponibil.

Produse și calitate

Sunt suplimentele 100% originale?

Toate produsele de pe HyperFit.ro provin exclusiv de la producători sau distribuitori autorizați, fiind 100% originale și conforme cu standardele europene.

Cum aleg produsul potrivit pentru obiectivul meu?

Pe site găsești filtre de căutare pe baza obiectivului tău (masă musculară, slăbit, energie, sănătate generală), iar echipa noastră îți poate oferi recomandări personalizate.

Pot solicita mostre înainte de cumpărare?

În funcție de disponibilitate și campaniile în derulare, putem oferi mostre la anumite produse. Te rugăm să ne contactezi pentru detalii pe email hello@hyperfit.ro.

Produsele au certificat de calitate / analiză?

Da, fiecare supliment respectă normele legale și are documente de calitate furnizate de producător.

Retur și garanție

Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?

Da, poți returna produsele nefolosite și sigilate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (sigilat, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

Ce fac dacă produsul este deteriorat sau lipsesc articole din colet?

Te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la primirea coletului și să ne trimiți poze pe adresa de email hello@hyperfit.ro,
pentru a putea soluționa rapid situația.

Cât durează procesarea unui retur?

După primirea produsului returnat, procesarea durează între 3 și 7 zile lucrătoare. Returnarea banilor se va face prin aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială, în cazul în care nu se convine împreună cu clientul o altă modalitate. Termenul de returnare a sumelor este de 3-30 de zile din momentul primirii și verificării produsului. În cazul comenzilor plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Suport și informații suplimentare

Oferiți consultanță pentru alegerea suplimentelor?

Da, echipa noastră îți poate recomanda produsele potrivite în funcție de obiective, dietă și nivelul de antrenament.

Cum mă pot abona la newsletter pentru oferte și articole?

Introdu adresa ta de email în formularul de abonare din footer-ul site-ului și vei primi imediat un cupon de reducere pentru prima comandă.

Ce înseamnă programul de loialitate HyperFit?

Este un sistem prin care acumulezi puncte la fiecare comandă, puncte pe care le poți transforma ulterior în reduceri.

Pot cumpăra en-gros sau ca revânzător?

Da, oferim prețuri speciale pentru comenzi en-gros și colaborări B2B. Contactează-ne pentru o ofertă personalizată la hello@hyperfit.ro.